こんにちは。
機長のTenです。
突然ですが
皆さんは職場や学校で
気持ちよく過ごせていますか？
・社内でも他部署の人とか全然絡みないな…
・上司とうまくいっていないんだよね…
・なかなか周りと馴染めないんだけど…
色々な人たちと接する機会のある職場や学校で
こんな悩みを持つことも少なくないと思います。
エン・ジャパンの調査によると、
転職のきっかけとなる項目に
人間関係が上位で入っています。
せっかく好きな仕事を始めても、
人間関係が理由で転職となってしまうのは
もったいないように感じます。
もちろん人間関係を我慢して働き続けるのは
もっともったいないと思いますが。
先日こんなツイートをしました。
みなさんは挨拶をしていますか？
挨拶はかんたんなことですが、
思っている以上に
良い効果があるんですよね。
どうせなら
効果の高い挨拶をしてみませんか？
今抱えている悩みが
少し良くなるかもしれませんよ。
挨拶で気持ちよく働ける環境を
作っていけるかもしれません。
最初に簡単な自己紹介をしておきますね。
航空大学校卒業
大手国内航空会社入社
国内他社へ2度転職
現在Boeing機機長
私の働く航空業界も
多くの部署に分かれており、
初めて顔を合わせる機会も
多々あります。
そんなこともあって、
挨拶は日常茶飯事。
だからこそ
相手に気持ちを伝える挨拶が
大事となります。
今回は
挨拶の効果とその方法について
一緒に考えてみましょう！
挨拶の効果
いつも特に考えることなく
挨拶をしていますよね。
え？
あまりしていない？！
それ、もったいないですよ。
挨拶って色々な効果があります。
大きく分けると
次の３つかなと考えています。
・心の扉を開く
・相手の存在を承認する
・自分自身のより良い未来をつくる
大げさに聞こえるかもしれませんが、
それくらい効果絶大です。
しかもタダ！
やらない手は無いので、
1つずつ見ていきましょう。
心の扉を開く
初めての会う人に声をかける時、
まず何をしますか？
ほとんどのケースで
挨拶から入ると思います。
なぜ挨拶から始めるのでしょうか。
それは
初めて会うその人に対して、
私は敵ではありませんよ。
安全な人ですよ。
と自分の心の扉を開くためです。
もちろん挨拶する時に、
よし！心の扉を開こう！
だなんて考えてはいませんが、
無意識にそれを行っています。
みなさんは
誰だか分からない相手に
いきなりお話しできますか？
初めましての人に
いきなり恋愛相談とかできます？
多くの人はできないと思います。
それは
相手への心の扉を全開にしていないからです。
初めましての場合、
そもそもその扉は開いていません。
それを挨拶によって
少し開けているのです。
信頼関係が築けていくうちに、
その扉の開度は大きくなっていきます。
仲の良い友達にあれこれ話せるのは
この扉が大きく開いているからです。
相手の存在を承認する
心理学者である
アブラハム・マズローが提唱している
「欲求5段階」
って聞いたことありますか？
人には5段階の欲求があり、
下の順位の欲求が満たされないと、
上の順位の欲求を満たそうとは
思わないそうです。
難しそうな話ですけど、
皆さんも体験していると思います。
例えば一番下の欲求、
生理的欲求で
自分の生活が不安定なのに、
他の人のことを大切にしよう
って考えはなかなか持てないですよね。
生理的欲求、
安全と安定、
所属、
そして承認
まで満たされて初めて、
成長欲求である
自己実現に臨めるわけです。
最初に見た
転職を考えたきっかけで
人間関係が上位に入るのは、
この承認欲求が満たされないから
ということも含んでいます。
個々それぞれが
最大のパフォーマンスを出すためには、
承認欲求を満たす必要があるのです。
その承認欲求は２つ存在します。
1つは行動承認。
もう1つは存在承認です。
行動承認は
相手の起こした行動に対して
アクションを取ることです。
そして存在承認は、
相手がそこにいるという
存在自体を認めることを伝える
アクションのことです。
この存在承認の手段に
挨拶が含まれるのです。
この簡単に見える挨拶で
パフォーマンスを上げられるのですから
最高ですよね！
しかもタダ！
ただし存在承認を与えるのには
時間がかかります。
繰り返し行うことで
大きな効果が生まれるのです。
毎日の挨拶が大切なのだということが
理解できますよね！
自分自身のより良い未来をつくる
結局のところ、
挨拶を行うことは誰のためでもなく、
自分自身のためになります。
挨拶によって
心の扉を開き、
相手の存在を認め、
自分の存在も認めてもらう。
これらの効果は、
・会話が増える
・信頼される
・仲間が増える
・仕事がはかどる
・自己成長を目指そうとする
もっともっとあると思いますが、
要はプラスの循環に
身を置くことができるわけです。
タダでできる挨拶の効果、
分かっていただけましたでしょうか。
挨拶の効果的な方法
挨拶していても、
効果の薄い挨拶の方法では
もったいないですよね。
むしろ挨拶の仕方によっては
マイナスイメージになってしまうかも。
せっかくならより効果的な挨拶によって、
より良いプラスの循環にしましょう！
その方法も
簡単なものばかりだから大丈夫！
微笑む
相手の目を見る
立ち止まる
はっきりとした声で
この4つで気持ちの良い挨拶は完成です。
微笑む
みなさん挨拶の時、
微笑んでいますか？
コワい顔になっていませんか？笑
せっかく心の扉を開こうとしているのに、
顔が笑っていなければ
扉にカギをかけているのと同じです。
口角上げるだけで良いので、
微笑んでみましょう。
イメージ変わりますよ。
最近はマスクを着けていることも
多いですよね。
口角上げると、
目じりも勝手に笑顔モードになるので大丈夫！
可能なら目じりも意識してみたら完璧ですね。
一回でいいから
鏡の前で練習してみたらいいですよ。
結構コワい顔になっていることに気付くかも！？
相手の目を見る
人によるのかもしれませんが、
お店に入って流れてくる自動音声の
『イラッシャイマセー』とか、
『アリガトウゴザイマシター』
ってココロに響きますか？
私は響かないんですよね。
（コンビニとかにそこまで求めていませんが）
ただ、学校の中、職場の中では
ココロに響かない挨拶を
するわけにはいかないですからね。
『ザーッス』って
ただ音を出すだけではなくて、
相手の目を見て
『おはようございます』
と言ってみませんか？
言われた側は
とても気持ちが良いと思いますよ。
そしてなにより、
素敵な挨拶ができたあなた自身も
気持ちが良くなるはずです。
立ち止まる
急いでいる時とか、
歩いている時とか、
立ち止まって挨拶をするのは
なかなかできなかったりしますよね。
だからこそ、
挨拶をするために立ち止まってくれると、
心の扉を開いてくれているなと
感じるものです。
ながら作業的にされる挨拶と比べると、
差は大きいですよ。
立ち止まって相手の目を見ながら
微笑んで挨拶ができたら最高ですね！
そんな挨拶のできるあなたは
ココロの余裕も相当なはずです。
はっきりとした声で
ここまで最高な挨拶ができているのに、
肝心の声が
ごにょごにょしてたら
気持ちが伝わらないですよね。
声も出せばいいわけではなくて、
相手に伝わって初めて意味があります。
特に空港で働いていると
色々な音がなっていてウルサイです。
そんな中でも
気持ちの良い挨拶をするには、
それなりの声量が求められますよ。
はっきりとした声で
相手に伝わる挨拶にしましょう。
航空業界の挨拶
私は航空大学校を出ているのですが、
この航空大でも挨拶は
重要視されていました。
軍の人みたいに挨拶していましたよ。
廊下で人影が見えたら、
とにかく最大ボリュームで挨拶。
それが誰なのか
認識できていなくても挨拶。
相手よりも先に挨拶。
挨拶って先輩も後輩も
関係ないですからね。
人を見て挨拶するかしないか
決めるわけではありません。
どんな人にでも挨拶です。笑
この習慣は
就職してからも
意外と役に立っています。
例えば
航空業界はもちろん空港で
働いていることが多いです。
空港には自分たちの会社社員以外にも
多くのスタッフが働いていて、
廊下ですれ違うことも多いんです。
そんな時、
会社関係なく
『こんちには』や
『お疲れ様です』と
挨拶しています。
他の業界でもそうなのかは分かりませんが、
航空業界は空港内の挨拶がとても多いので、
この業界を目指している方は
気持ちの良い挨拶ができると
良いと思います。
挨拶の他にも気を付けておきたい考え方は
【要注意】その考え方じゃ１００％パイロットになれない⁉パイロットの考えかたとは
職場環境の変え方
人間関係で悩んでいる人って
結構いますよね。
その問題の全てを変えることは
もちろんできないのですが、
1つのきっかけとして
挨拶を積極的にしてみるのは
どうかなと思います。
というのも、
アドラー心理学では
「他者は変えられない」、
そして
「他者を変えたいと思ったなら、まず自分が変わること」
と考えられています。
環境をそっくり変えてしまうのも1つの方法です。
もし今の環境に残り、
それを変えたいと思うのであれば、
まずは自分が変化する。
簡単な話、
挨拶によって心の扉を開き、
相手を認めることで、
相手側も同様に
こちらを認めてくれるのではないか
と考えているからです。
正直、
それでも変わらないような変な人とは
関わらない方が身のためです！
ムリは禁物！
挨拶は今からでもすぐに行動に移せます。
しかもタダです。
損することはないし、
勇気は必要かもしれませんが、
気持ちの良い挨拶を
ぶつけてみてはいかがでしょうか。
まとめ
最後にまとめて終わりにしましょう。
挨拶の効果は以下の3つ。
・心の扉を開く
・相手の存在を承認する
・自分自身のより良い未来をつくる
そして、
その挨拶を効果的にする方法は以下の４つ。
・微笑む
・相手の目を見る
・立ち止まる
・はっきりとした声で
今までよりも
１つ上の気持ち良い挨拶をすると、
『お！良いね～！』
ってなるかもしれません。
そしたらそれは
相手との新しい関係のスタートです。
少しづつ良い環境を作り上げていきましょう！
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